¡Aprende a prevenir los riesgos de ciberseguridad en WhatsApp en tu empresa y protege tu información confidencial!

La ciberseguridad es una preocupación creciente para las empresas, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Los ciberataques pueden tener un impacto devastador en estas empresas, que a menudo no tienen los recursos para recuperarse de un ataque. Uno de los riesgos de ciberseguridad más comunes para las PYMES es el uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp. En este artículo, exploraremos los riesgos de ciberseguridad asociados con WhatsApp y cómo las empresas pueden protegerse.

Riesgos de ciberseguridad asociados con WhatsApp

WhatsApp es una aplicación de mensajería extremadamente popular, con más de mil millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, como cualquier aplicación, WhatsApp tiene sus riesgos de ciberseguridad. Estos riesgos incluyen:

Phishing

Los ataques de phishing son un tipo común de ciberataque que se dirigen a los usuarios de WhatsApp. Los atacantes pueden enviar mensajes de WhatsApp que parecen legítimos, pero que en realidad son fraudulentos. Estos mensajes a menudo contienen enlaces a sitios web maliciosos o solicitan información confidencial, como contraseñas o información de tarjetas de crédito.

Malware

El malware es otro riesgo asociado con el uso de WhatsApp. Los usuarios pueden descargar malware de sitios web maliciosos o de mensajes de WhatsApp que contienen enlaces a malware. Una vez que se descarga el malware, puede infectar el dispositivo y causar daños significativos.

Fuga de datos

WhatsApp puede ser utilizado para compartir información confidencial, como datos de clientes, información financiera y estrategias comerciales. Si esta información cae en manos equivocadas, puede tener un impacto significativo en la empresa.

Cómo prevenir los riesgos de ciberseguridad en WhatsApp

A pesar de los riesgos asociados con WhatsApp, hay medidas que las empresas pueden tomar para prevenir los ciberataques. Estas medidas incluyen:

Educar a los empleados

La educación de los empleados es fundamental para prevenir los ciberataques. Los empleados deben estar informados de los riesgos asociados con el uso de WhatsApp y cómo prevenirlos. Esto incluye la identificación de mensajes de phishing y la descarga de software de seguridad.

Utilizar software de seguridad

Las empresas pueden utilizar software de seguridad para protegerse de los ciberataques. Este software puede incluir firewalls, software antivirus y programas de detección de malware.

Limitar el uso de WhatsApp

Las empresas pueden limitar el uso de WhatsApp en el lugar de trabajo para reducir los riesgos de ciberseguridad. Esto puede incluir la prohibición del uso de WhatsApp para compartir información confidencial o la limitación del uso de WhatsApp a determinados departamentos.

Utilizar aplicaciones de mensajería seguras

Las empresas también pueden utilizar aplicaciones de mensajería seguras, como Telegram o Signal, en lugar de WhatsApp. Estas aplicaciones tienen características de seguridad más avanzadas que pueden ayudar a prevenir los ciberataques.

WhatsApp Business

Con la llegada de WhatsApp Business, y su rápida incorporación a las empresas y negocios (más de 200 millones), los riesgos antes mencionados están latentes más que nunca. El Centro Criptológico Nacional de España, publicó un Informe: “Riesgos de uso de WhatsApp”, el cual es de acceso público y puede encontrar el informe completo aquí, si bien se trata de un informe publicado en 2016, brinda información importante sobre los riesgos.

En él, se detallan los riesgo en los que se incurre con el uso de WhatsApp en los negocios. Es fácil entender que es una herramienta muy popular y que cuenta con una base de usuarios muy grande. Que entre otras cosas facilita la comunicación entre clientes y empresas. Sin embargo, a los riesgos que se detallan en el documento, habría que agregar el factor humano y en éste sentido entran en juego otras consideraciones que impulsan el mal uso de la tecnología, un ejemplo claro es un empleado molesto, entre muchos otros riesgos como la función agregada de mantener varias sesiones abiertas en diferentes dispositivos.

Adicionalmente, es muy común encontrar servicios de terceros que habilitan “chatbots” conectando las cuentas de WhatsApp vía API a estos servicios. Hay que tener mucho cuidado con esta clase de servicios, sobre todo si no son claras las condiciones de los servicios y el uso y manejo de la información. En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, es muy importante cuidar la cadena de custodia y delimitar las responsabilidades de estas empresas.

Si es de su interés, aquí encontrará una guía completa de las funciones de WhatsApp Business. Así como la integración vía API con un CRM y sus enormes ventajas.

Conclusión

La ciberseguridad es un problema cada vez mayor para las PYMES, y el uso de aplicaciones de mensajería como WhatsApp puede aumentar los riesgos de ciberseguridad. Sin embargo, las empresas pueden tomar medidas para protegerse. La educación de los empleados, el uso de software de seguridad y la limitación del uso de WhatsApp son todas formas efectivas de prevenir los ciberataques. Al tomar estas medidas, las empresas pueden protegerse contra los riesgos de ciberseguridad y mantenerse seguras en un mundo cada vez más digital.