Curso en línea
Aplicación de la Norma ISO 20000 Servicios TI
Curso en línea
Aplicación de la Norma ISO 20000 Servicios TI
Descripción del curso
Consta de ocho módulos, desde aspectos teóricos y generales para dotar de las habilidades, aplicar la Norma ISO 20000 Servicio TI, hasta alcanzar las habilidades para aplicarlo en un entorno empresarial y de cumplimiento en el ámbito global.
Se atenderán con claridad y fundamentos
- Conocer los fundamentos y conceptos generales de un sistema de gestión de servicios TI
- Adquirir los conocimientos para abordar la implantación de un sistema de gestión de servicios TI según la norma UNE-ISO/ IEC 20000-1:2011 y su complementaria UNE-ISO/IEC 20000-2:2007
- Comprender la necesidad de implementar la calidad en los servicios TI
- Obtener una visión general de la Norma ISO/IEC 20000-1:2011
- Determinar las ventajas de implantar un sistema de gestión de los servicios TI
Duración
Modulos
Objetivo del curso
Dotar de las habilidades para implantar y mantener un Sistema de Gestión para los servicios TI; Conocer el marco referencial de procesos de TI así como los requisitos de la Norma ISO 20000 respecto a la gestión por procesos.
- Comprender la necesidad de implementar la calidad en los servicios TI
- Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de los servicios TI
- Obtener una visión general de la Norma ISO/IEC 20000-1:2011
- Determinar las ventajas de implantar un sistema de gestión de los servicios TI
Objetivo del curso
Dotar de las habilidades para implantar y mantener un Sistema de Gestión para los servicios TI; Conocer el marco referencial de procesos de TI así como los requisitos de la Norma ISO 20000 respecto a la gestión por procesos.
- Comprender la necesidad de implementar la calidad en los servicios TI
- Conocer los fundamentos y conceptos generales de la gestión de los servicios TI
- Obtener una visión general de la Norma ISO/IEC 20000-1:2011
- Determinar las ventajas de implantar un sistema de gestión de los servicios TI
¿A quién va dirigido?
Directores Financieros, Directores de calidad, Directores de Sistemas de Gestión, Responsables de Seguridad, Auditores, Consultores y Asesores de Empresa, Asesores Jurídicos y, en general, cualquier directivo interesado en la utilización eficiente de las TIC.
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